Genel Bakış
Geri iade ve iptal politikamız 3 gün sürelidir. Satın alma işleminizden itibaren 3 gün geçmişse, tam geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade Koşulları
İade işlemi için ürününüzün kullanılmamış ve size ulaştığı durumda olması gerekmektedir. Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
İadenizi tamamlamak için bir fatura veya satın alma belgesi gerekmektedir.
Lütfen ürününüzü üreticiye geri göndermeyin.
Kısmi Geri Ödemeler
Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler sağlanabilir:
- Orijinal durumda olmayan, hasarlı veya eksik parçaları olan ürünler
- Teslimattan sonra 3 gün geçen iade işlemleri
Geri Ödemeler
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, iade edilen ürününüzü aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda sizi bilgilendireceğiz.
Onaylanmanız durumunda, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak uygulanacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizi henüz almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Son olarak bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işlenmesi için genellikle biraz zaman geçmesi gerekmektedir.
Tüm bunları yaptıktan sonra hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle info@fotonelektronik.com adresinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir. İndirimli ürünler geri ödenemez.
Değişimler
Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiririz. Aynı ürünle değişim yapmanız gerekiyorsa, bize info@fotonelektronik.com adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: İstanbul, Türkiye, Kermankeş Karamustafa Paşa Mah., Yemişçi Hasan Sk., Karahan No:1 K:2 D:22-23, P.K. 34425 Beyoğlu.
Hediye Olarak Alınan Ürünler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin değeri kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi ürünü kendisine gönderip daha sonra size verdiyse, geri ödemeyi hediye veren kişiye yaparız ve iadeniz hakkında bilgilendirilir.
İadelerin Gönderimi
Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: İstanbul, Türkiye, Kermankeş Karamustafa Paşa Mah., Yemişçi Hasan Sk., Karahan No:1 K:2 D:22-23, P.K. 34425 Beyoğlu.
İadeniz için kargo masraflarını kendiniz karşılamalısınız. Kargo masrafları geri ödenmez. Geri ödemenizi alırsanız, iade kargo maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
Bulunduğunuz yere göre, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Sorularınız için info@fotonelektronik.com adresinden bizimle iletişime geçin.