Hizmet Şartları
1. Giriş
Bu Hizmet Şartları, Foton Elektronik (“Şirket”, “biz”, “bizim”) tarafından sağlanan hizmetlerin kullanımını düzenler. Web sitemizi kullanarak, bu şartları kabul etmiş olursunuz.
2. Hizmetlerin Tanımı
Foton Elektronik, elektronik parçaların satışını ve dağıtımını yapmaktadır. Ürünlerimiz hakkında detaylı bilgiye web sitemiz üzerinden ulaşabilirsiniz.
3. Siparişler ve Ödemeler
Sipariş Verme: Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden veya bizimle telefonda konuşarak verebilirsiniz.
Ödeme Yöntemleri: Kredi kartı, banka havalesi, PayTR ve diğer belirtilen ödeme yöntemleri kabul edilir.
Sipariş Onayı: Siparişiniz onaylandıktan sonra size bir sipariş onay e-postası gönderilecektir.
4. Teslimat ve Kargo
Teslimat Süresi: Saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargolanacaktır. Ancak yoğunluk durumunda kargolama işlemi bir sonraki güne ertelenebilir.
Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri, siparişinize eklenir ve ödeme sırasında belirtilir.
Teslimat Takibi: Teslimat takip numarası, kargo firması tarafından size iletilecektir.
5. İptal ve İade Şartları
Foton Elektronik, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz. Bu şartlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
İade İçin Gerekenler
İade Edilecek Ürün
İade Edilecek Ürünün Sevk İrsaliyesi: (Tüm nüshaları ile birlikte)
İade Edilecek Ürün
a. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
b. Üzerinden lehim yapılmaksızın voltaj geçirebilecek güç kaynakları, dc/dc konvertörler, röleler ve soket ile kullanılabilen entegrelerde teslimat günü sonrasında iade kabul edilmemektedir.
c. İade edilecek ürünün, 3 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak orijinal ambalajında teslim edilmesi gerekmektedir. Müşterinin hatalı kullanımı sonucu hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade Edilecek Ürünün Sevk İrsaliyesi
a. İade işlemi için, kurumsal alımlarda iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir.
b. Bireysel siparişlerde ürün ile birlikte gönderilen faturanın tüm nüshaları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Diğer Şartlar ve İade Kargo Ücretleri Hakkında
a. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği takdirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
b. Elimize ulaşacak ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi maksimum 1 iş günüdür. Kredi kartına yapılan iadeler 3 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır.
c. İade edeceğiniz ürünleri kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
İade Edilecek Ürünün Gönderilmesi
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir. Genel iade şartları aşağıdaki gibidir:
İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal sevk irsaliyesi (sizdaki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise muhasebeleştiremediğimiz için kargo tarafımızdan kabul edilmeyecektir.
Sipariş İptali
Yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Yoğunluk nedeniyle mailler geç kontrol edilebilmektedir ve ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali bulunmaktadır. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.
Ürün İade Adresi:
Foton Elektronik Kermankeş Karamustafa Paşa Mah. Yemişçi Hasan Sk., Karahan No:1 K:2 D:22-23, P.K. 34425 Beyoğlu, İstanbul, Türkiye
6. Kullanıcı Sorumlulukları
Hesap Güvenliği: Kullanıcılar, hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
Doğru Bilgi: Sipariş ve hesap bilgileri doğru ve eksiksiz olmalıdır.
7. Gizlilik
Kullanıcı bilgilerinin gizliliği bizim için önemlidir. Gizlilik politikamız hakkında detaylı bilgi için [Gizlilik Politikası] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
8. Fikri Mülkiyet
Web sitemizde yer alan tüm içerik, Foton Elektronik’e aittir ve izinsiz kullanılamaz.
9. Değişiklikler
Bu Hizmet Şartları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
10. İletişim Bilgileri
Sorularınız veya talepleriniz için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Şirket Adı: FOTON ELEKTRONİK SAN.TİC.LTD.ŞTİ.
E-posta: info@fotonelektronik.com
Telefon: +90 532 330 61 25
Adres: İstanbul, Türkiye, Kermankeş Karamustafa Paşa Mah., Yemişçi Hasan Sk., Karahan No:1 K:2 D:22-23, P.K. 34425 Beyoğlu
11. Yürürlük ve Kabul
Bu Hizmet Şartları, web sitemizi kullanmanızla birlikte yürürlüğe girmektedir.Web sitemizi kullanarak bu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız.